サポート・お問い合わせ

最終更新：2026年10月10日

「まなび 乙四」「まなび 生成AIパスポート」「まなび ITパスポート」「まなび 簿記3級」の使い方、教材の誤り、不具合、ご購入について、下記へお問い合わせください。

ユアスタイル合同会社
メール：contact@urstyle-ent.com
電話：045-557-8700

アプリ名、アプリのバージョン、iPhoneの機種・iOS、起きたこと、表示されたメッセージをお知らせいただくと確認が進めやすくなります。画像を送る場合は個人情報を隠してください。Appleアカウントのパスワード、カード番号、引き継ぎコードは送らないでください。

購入したのに有料プランにならない

購入時と同じAppleアカウントでサインインしていることを確認し、アプリの有料プラン画面で「購入を復元」をお試しください。各アプリの有料プランは別契約です。ネット接続を確認しても反映されない場合はお問い合わせください。

解約・返金

解約はiPhoneの「設定」→Appleアカウント→「サブスクリプション」から行えます。アプリを削除しても定期購入は解約されません。返金はAppleへ申請してください。Appleの解約手順・Appleの返金申請

機種変更で記録を移したい

旧端末のアプリで「設定」→「引き継ぎコード」から発行し、新端末の同じアプリで入力してください。コードは7日間有効で、期間中は繰り返し使えます。既存の学習記録へ追加する方式です。設定・通知の許可・購入は引き継がれません。購入はAppleから復元してください。発行直後に見つからない場合は1分ほど待って再度お試しください。

旧端末や有効なコードがない場合、当社で端末内の記録を復元することはできません。コードを発行する前にアプリを削除しないでください。

通知・広告の設定

学習のお知らせはアプリの設定から時刻変更・停止できます。iPhoneの通知設定でも停止できます。広告の同意・プライバシーに関する設定はアプリの設定画面から開けます。

教材について

試験実施団体の公式・公認アプリではありません。受験申込みや試験日程は実施団体へご確認ください。教材の誤りについては、科目・単元・問題の内容を当社にお知らせください。